Trivago vio sus ingresos desplomarse y encontró una solución: ascender a directivos a los que fueron becarios cuando la empresa creció
Publicado el 16/06/2025 por Diario Tecnología Artículo original
Trivago en una empresa que ofrece servicios online para poder comparar precios de alojamientos en diferentes webs y encontrar el precio que se busca. Como otras empresas relacionadas con el sector de los viajes, la pandemia les afectó enormemente. Como han contado desde la propia empresa, en cuestión de un mes, durante la pandemia, la previsión de ingresos se desplomó de 1.000 millones de dólares a prácticamente cero. Los ingresos reales se hundieron un 70% en 2020.
Cuando acabó el encierro y las restricciones comenzaron a dar paso a la apertura, diversas empresas tuvieron que reorganizarse de cara al nuevo panorama y volver a ser reconocidas entre los clientes tras una larga época de parón. A pesar de que la vida volvió a la normalidad, la empresa no recuperó sus cifras del pasado. Y en Trivago tomaron una decisión muy curiosa para su equipo directivo.
Según comentan los líderes actuales de la empresa, lo que se hizo fue mirar atrás y recordar quién conformaba la empresa cuando llegó nueva al mercado y logró ser reconocida entre los consumidores. Y la decisión fue recurrir a las personas que diez años antes, en 2011, trabajando como personal en prácticas, habían sido cruciales para dar a conocer la empresa entre el público joven, que además es el foco central de Trivago.
Muchos de los antiguos becarios pasaron a los puestos ejecutivos, como ha declarado el CEO a Fortune. Él también fue becario de la empresa. En general, la plantilla actual de la empresa es joven.
Los becarios de 2011 son los ejecutivos de 2025
Johannes Thomas se incorporó a Trivago en 2011 como becario trabajando en marketing online y ahora es el CEO de la empresa. Y luego, él mismo recurrió a antiguos compañeros de las filas de quienes inician en el mundo laboral.
El director financiero actual y la directora de marketing también estaban entre los profesionales en prácticas de la empresa en aquellos años en los que comenzaba a ser conocida. Es decir, que lo que valoraron a la hora de tomar la decisión de buscar nuevo liderazgo fue encontrar a gente cuya primera experiencia laboral fuera dentro de esta empresa.
Thomas ha explicado para el mencionado medio que contar con líderes que entiendan el negocio y su cultura desde la base ha de ser clave para devolver a la empresa su antiguo esplendor.
Además, la empresa también quiso rebajar la edad del equipo directivo y la mayoría son trabajadores de la generación milenial. Un dato importante es que la Generación Z fue el único grupo generacional que mostró un aumento en el gasto anual entre 2023 y 2024, según el informe State of Travel Insurance Report de Berkshire Hathaway.
Pasar de becario a CEO es casi imposible en las grandes empresas
Cabe recordar que el año pasado, Nike se convirtió en la última empresa de Fortune 500 en nombrar consejero delegado a un antiguo becario. Eso sí, el nuevo director ejecutivo ya arrancó en la empresa en 1988, como explica la propia revista Fortune.
Elliott Hill empezó a trabajar en el gigante de la ropa deportiva a los 19 años como becario de ventas de ropa y siempre ha trabajado en esa firma. En un comunicado cuando anunciaron su nombramiento Hill dijo que Nike "siempre ha sido una parte esencial de lo que soy".
Cuando Hill fue nombrado el CEO de una empresa en la que llevaba casi 40 años de experiencia, muchos son los medios que hablaron de que que algo así suceda, por norma general, "parece imposible", como titulaba su historia The Wall Street Journal. Hay otros casos aunque sea algo poco común. Por ejemplo, Ursula Burns que hizo sus prácticas en Xerox en 1980, tras décadas en la empresa, acabó siendo su líder entre 2010 y 2017.
Empezar desde abajo en una empresa y llegar hasta lo más alto siempre ha sido una trayectoria profesional imposible, explican desde WSJ, aunque hay ciertas excepciones.
Imagen | Foto de yousef alfuhigi en Unsplash, recortada
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