Del tropiezo post-pandemia a la reinvención: Fnac pisa el acelerador para volver a la rentabilidad
Publicado el 25/03/2025 por Diario Tecnología Artículo original
Fnac cambia de estrategia: va a recuperar su emblemática tienda de Callao en septiembre de este mismo año y prevé aumentar su facturación un 30% en dos años, alcanzando los 400 millones de euros en 2027, según ha explicado su director general, Domingo Guillem, en una entrevista con Cinco Días.
Por qué es importante. Después de tocar fondo en 2023 con sus primeras pérdidas desde su llegada a España tres décadas atrás, la empresa francesa de distribución cultural y electrónica necesita demostrar que puede prosperar en un mercado post-pandémico donde los consumidores han cambiado sus hábitos de compra.
La resaca pandémica. El auge en la demanda de productos electrónicos durante el confinamiento disparó las ventas de Fnac hasta los 365 millones en 2021, según las cifras declaradas por Guillem. El posterior desplome fue abrupto: en 2023 sus ingresos cayeron a 307 millones, un 16% menos, retrocediendo a niveles de 2004, según ha explicado el director.
El camino hacia la recuperación. 2024 marca el inicio de la remontada con un modesto crecimiento del 2% en ventas. "Acabar el año creciendo en ventas y resultados es una muy buena noticia", afirma Guillén, quien reconoce que han pasado "tres años experimentando con los modelos de tienda para construir la Fnac del futuro".
La apuesta por los orígenes. La nueva estrategia combina tradición y modernidad:
- Potenciar el asesoramiento personalizado, seña de identidad histórica de la marca.
- Racionalizar el surtido en tienda física: "No necesitamos tenerlo todo expuesto".
- Mantener la fortaleza cultural: mismos espacios para libros y música.
- Dotar al personal de herramientas para cobrar directamente, eliminando colas.
El objetivo. Fnac destinará 6 millones de euros a la renovación de su tienda insignia en Callao, que pasará de 7.000 a 4.000 metros cuadrados, optimizando el espacio para que el 70% sea área comercial. El plan contempla actualizar hasta cuatro establecimientos al año y abrir nuevos a partir de 2026.
La francesa se ha marcado llegar a los 400 millones de facturación para 2027 –cifra que no alcanza desde 2012– y expandir su red de tiendas, pasar pasar de las actuales 36 hasta las 50. "La idea que tengo en la cabeza es la de llegar a 50. Si queremos seguir siendo fuertes en España tenemos que seguir creciendo", explica Guillén.
Entre líneas. El verdadero reto no está en la facturación, sino en la rentabilidad. Fnac busca tiendas "más rentables" antes que más grandes, apostando por la eficiencia operativa y la experiencia diferencial frente a competidores digitales y grandes superficies. La reducción del espacio en Callao sin renunciar a mantener su papel como referente cultural es un ejemplo de esta nueva filosofía.
¿Y ahora qué? La reapertura de Callao en septiembre será el primer gran test para este plan de transformación. El éxito de Fnac dependerá de su capacidad para ejecutar ese difícil equilibrio entre tradición cultural y modernización comercial. Y de telón de fondo, un sector cada vez más complejo.
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