Me cobraron de más en la factura mensual. Hasta que configuré bien el buzón de voz del iPhone

Publicado el 29/05/2025 por Diario Tecnología Artículo original

Analizando mi factura mensual vi que tenía un extra adicional. Di por hecho que era por un viaje al extranjero, pero lo cierto es que tenía llamadas contratadas y no las usé. Hasta que caí en que en el iPhone tenemos la posibilidad de tener hasta dos buzones de voz y uno de ellos no es siempre gratuito.

Apple integró un buzón de voz recientemente por el que no te cobran, aunque también sigue presente el clásico buzón de las operadoras para cuando no respondemos a una llamada (o sencillamente tenemos el iPhone apagado o sin cobertura). Así que para evitarte sustos, te cuento cómo puedes configurar esos buzones y saber en qué casos te cobrarán.

Diferenciando los buzones de voz del iPhone

De los dos tipos de buzones que existen, uno lo integra Apple y el otro viene de parte de tu operadora. No coexisten y si hay uno activo, no se puede tener el otro, aunque sí es posible desactivar ambos.

Buzón de voz de la operadora

Es el clásico buzón de voz que ofrecen las compañías telefónicas, ya sea con una locución estándar o con una grabación que tú mismo realices. Quien te llama te deja un mensaje después de oír una señal y tú puedes escucharlo después.

En general, este buzón de voz suele ser gratuito tanto en alta como en mantenimiento cada mes. En España, prácticamente todas las compañías que lo ofrecen lo disponen de esa forma (Digi, Finetwork, Jazztel, Lowi, Movistar, MásMóvil, Orange, Vodafone, Yoigo…).

Ahora bien, si se pueden aplicar sobrecostes cuando estás en el extranjero y no tienes roaming, al igual que sucede con las llamadas telefónicas que realices. También en casos como los de las líneas de prepago, por lo que se recomienda consultar a la operadora antes de realizar la activación.

También se puede cobrar a quien llama si este no tiene una tarifa de llamadas ilimitadas, dado que se cuenta igual que si se hubiese establecido la llamada.

Buzón en vivo de Apple

Quizás en los últimos meses te hayan dicho algo así como que tienes un buzón de voz con Siri activado. Es la voz del asistente de Apple la que emite una locución desde iOS 18, que fue la versión que integró el llamado Buzón en vivo en España. De ahí que este sea un requisito indispensable para activarlo.

Este servicio no tiene ningún coste adicional para ninguna de las partes. Por tanto, aunque se puede desactivar, no deberías tener ninguna preocupación en que se mantenga activo.

Como ajuste adicional, podrás ir viendo una transcripción del mensaje en tiempo real si tienes el iPhone delante en el momento en que lo están grabando. Aunque también podrás consultar dicha transcripción más tarde.

Cómo configurar el buzón de tu operadora

Las dos opciones básicas del buzón de voz es activarlo y desactivarlo. Todas las compañías que ofrecen el servicio permiten hacerlo a través de su aplicación o teléfono de atención al cliente, dando en algunas ocasiones la posibilidad de activarlo solo para determinados casos como cuando tienes el iPhone apagado.

También algunas que ofrecen la posibilidad de activar o desactivar el buzón con un código que se debe introducir en la app ‘Teléfono’. Y finalmente, tienen la posibilidad de escuchar los mensajes de voz a través de un número de teléfono específico (y accesible también desde la pestaña ‘Buzón’ de la app Teléfono).

Para modificar la locución de voz que aparece en el buzón y añadir una grabación propia, tendrás que llamar al mismo número que se utiliza para escuchar los mensajes que te han dejado allí.

Personalizar o eliminar el buzón de Apple

El buzón en vivo de Apple no se activará si tienes ya el de la compañía. Sabiendo esto, el proceso de configuración depende de la acción que quieras realizar.

Activar o desactivar el buzón en vivo

• Abre Ajustes en el iPhone.
• Ve a la sección Apps (al final del todo).
• Entra en el apartado de Teléfono.
• Entra en la sección Buzón en vivo y activa o desactiva la pestaña.

Enviar llamadas al buzón de voz en vivo

Tan simple como pulsar el icono del buzón de voz cuando te llegue una llamada entrante.

Escuchar los mensajes del buzón en vivo

• Abre la app Teléfono en el iPhone.
• Ve a la pestaña Buzón voz.
• Selecciona el mensaje en cuestión.

En este punto podrás escuchar el mensaje, pero también leer una transcripción cuyo texto se puede seleccionar para copiarlo y pegarlo en una nota.

Cambiar el saludo del buzón en vivo

• Abre la app Teléfono en el iPhone.
• Ve a la pestaña Buzón voz.
• Selecciona el mensaje en cuestión.
• Pulsa en Saludo.
• Elige si quieres el mensaje predeterminado (Por omisión) de Siri o si quieres personalizarlo con tu propia voz.
• Dale a Guardar cuando esté listo.

Cabe señalar que durante este proceso podrás escuchar el resultado antes de guardarlo si pulsas en Reproducir.

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