El mundo de la conectividad doméstica vive en una constante carrera hacia la velocidad y la eficiencia. Cada nueva iteración del estándar WiFi trae consigo promesas de una experiencia de usuario superior: más rapidez, menor latencia, mayor capacidad para gestionar múltiples dispositivos simultáneamente. En este escenario de avances vertiginosos, operadores como DIGI han sabido posicionarse como actores clave, ofreciendo tarifas competitivas y, en ocasiones, tecnología de vanguardia. Fue precisamente esta reputación la que generó una ola de expectación cuando la compañía anunció la integración de routers con WiFi 7, el último y más potente estándar inalámbrico, en su oferta. La promesa era clara: llevar la conectividad del futuro a los hogares de sus clientes.
Sin embargo, lo que se ha observado en el terreno, es decir, en las instalaciones a pie de calle, parece contar una historia diferente. A pesar de la visibilidad de ese anuncio inicial, una gran mayoría de los nuevos clientes y de aquellos que solicitan una mejora en su servicio, se encuentran con que el técnico de DIGI instala un router con tecnología WiFi 6. Este hecho ha generado una creciente confusión y, en algunos casos, una palpable frustración entre los usuarios que esperaban disfrutar de lo último en conectividad. ¿Qué está ocurriendo realmente? ¿Se ha olvidado DIGI de su propio anuncio, o hay razones estratégicas y logísticas detrás de esta aparente incongruencia? Vamos a desgranar la situación para entender el panorama completo.
Contextualización del lanzamiento de WiFi 7 por DIGI
La noticia de que DIGI integraría routers con tecnología WiFi 7 fue recibida con entusiasmo en la comunidad tecnológica y entre los usuarios ávidos de novedades. WiFi 7, también conocido como 802.11be o "Extremely High Throughput" (EHT), representa un salto cualitativo significativo respecto a sus predecesores. Las expectativas giraban en torno a velocidades teóricas que superan los 40 Gbps, una latencia extremadamente baja y una gestión de redes congestionadas sin precedentes. Para un operador como DIGI, conocido por su agresiva estrategia de precios y por desafiar el statu quo del mercado, la adopción temprana de WiFi 7 era un movimiento lógico que reforzaba su imagen de proveedor innovador.
El anuncio, aunque quizás no tan ruidoso como otras campañas de marketing, circuló en diversos medios especializados y foros de usuarios, generando una imagen de DIGI como pionera. Los clientes comenzaron a preguntarse cuándo podrían acceder a esta tecnología puntera, imaginando cómo mejoraría su experiencia de juego en línea, el streaming de contenido en 8K o la eficiencia de sus dispositivos inteligentes. La promesa de un hogar conectado a la máxima expresión se volvía tangible, al menos en el papel. Pueden encontrar más detalles sobre la expectación generada en este artículo de Xataka que compara los estándares WiFi: Comparativa WiFi 6E vs WiFi 7.
La realidad en las instalaciones: el predominio de WiFi 6
Contrario a las expectativas generadas por el anuncio de WiFi 7, la realidad en el terreno es que la gran mayoría de las instalaciones realizadas por DIGI continúan equipándose con routers basados en el estándar WiFi 6 (802.11ax). No es raro escuchar a usuarios que, al preguntar al técnico sobre el router WiFi 7, reciben como respuesta que "aún no ha llegado" o que "todavía no se está instalando de forma generalizada".
Los modelos de router WiFi 6 que DIGI suele instalar varían, pero entre los más comunes se encuentran dispositivos de marcas como ZTE, como el ZTE F6700, o modelos de Huawei, como el Huawei OptiXstar P805E. Estos equipos son, por supuesto, muy capaces. Ofrecen un rendimiento excelente para la mayoría de las conexiones de fibra actuales, incluyendo las de gigabit, y son más que suficientes para satisfacer las necesidades de la mayoría de los hogares. Disponen de tecnologías como OFDMA y MU-MIMO, que mejoran la eficiencia en entornos con múltiples dispositivos conectados. Sin embargo, no son WiFi 7.
Desde mi perspectiva, esta situación, aunque comprensible desde un punto de vista logístico que exploraremos más adelante, sí que genera una disonancia entre la comunicación de la compañía y la experiencia real del cliente. Es como anunciar que tienes un coche con motor eléctrico de última generación y luego entregar uno de combustión, aunque sea un modelo muy bueno. El usuario, que ha sido expuesto a la promesa de lo último, puede sentirse decepcionado.
Comparativa técnica: WiFi 7 frente a WiFi 6
Para entender la magnitud de esta situación, es crucial comprender las diferencias técnicas entre ambos estándares. No se trata simplemente de una cifra más alta; WiFi 7 introduce innovaciones fundamentales que lo posicionan como el futuro de la conectividad inalámbrica.
WiFi 6 (802.11ax): La eficiencia actual
WiFi 6, estandarizado como 802.11ax, ha sido el caballo de batalla de la conectividad inalámbrica en los últimos años. Su objetivo principal fue mejorar la eficiencia y el rendimiento en entornos densos, donde muchos dispositivos compiten por el ancho de banda. Sus características clave incluyen:
- OFDMA (Acceso múltiple por división de frecuencia ortogonal): Permite que un router se comunique con varios dispositivos a la vez en la misma banda de frecuencia, mejorando la eficiencia y reduciendo la latencia.
- MU-MIMO (Múltiple entrada, múltiple salida para múltiples usuarios): Permite al router enviar y recibir datos de varios dispositivos simultáneamente, aumentando la capacidad total.
- 1024-QAM (Modulación de amplitud en cuadratura): Una técnica de modulación que permite empaquetar más datos en cada señal, mejorando la velocidad.
- Target Wake Time (TWT): Permite a los dispositivos programar los tiempos en los que se conectan para enviar y recibir datos, lo que reduce el consumo de energía y prolonga la vida útil de la batería.
- WPA3: El protocolo de seguridad más reciente y robusto, que mejora la protección de las redes inalámbricas.
Con velocidades teóricas máximas de hasta 9.6 Gbps (aunque en la práctica son significativamente menores), WiFi 6 es ideal para entornos con muchos dispositivos, hogares inteligentes y conexiones de fibra de gigabit. Es un estándar maduro y muy capaz que ha mejorado drásticamente la experiencia WiFi en los últimos años.
WiFi 7 (802.11be - Extremely High Throughput): El futuro ya está aquí
WiFi 7, o 802.11be, es la evolución natural de WiFi 6 y está diseñado para llevar la conectividad a un nivel superior, especialmente en aplicaciones de realidad virtual/aumentada, streaming 8K y entornos empresariales de alta demanda. Sus innovaciones más destacadas incluyen:
- MLO (Multi-Link Operation): Una de las características más revolucionarias. Permite que los dispositivos utilicen múltiples bandas de frecuencia (2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz) simultáneamente para enviar y recibir datos. Esto no solo aumenta la velocidad, sino que también mejora la fiabilidad y reduce la latencia al poder alternar entre bandas para evitar interferencias.
- Canales de 320 MHz: Duplica el ancho de los canales en la banda de 6 GHz, lo que permite un flujo de datos mucho mayor. Esto es crucial para alcanzar las velocidades extremas prometidas.
- 4096-QAM: Eleva la capacidad de modulación de 1024-QAM de WiFi 6, lo que significa que se pueden empaquetar aún más datos en cada señal, resultando en un aumento del 20% en la velocidad máxima de transmisión.
- Preamble Puncturing (Perforación de Preámbulo): Mejora la eficiencia del espectro al permitir que los dispositivos transmitan datos en canales amplios incluso si parte de ese canal está ocupado, "perforando" la parte ocupada y utilizando el resto.
- Mayor número de flujos espaciales (Spatial Streams): Soporta hasta 16 flujos, duplicando los 8 de WiFi 6, lo que incrementa aún más la capacidad y el rendimiento.
Las velocidades teóricas de WiFi 7 pueden superar los 40 Gbps, y aunque las velocidades prácticas serán menores, el salto en rendimiento y eficiencia es innegable. Para los usuarios con dispositivos compatibles con WiFi 7, la diferencia sería notable, especialmente en escenarios de uso intensivo. Más información técnica detallada se puede encontrar en este recurso de Intel: Tecnología WiFi 7 de Intel.
Impacto en la experiencia del usuario y expectativas
La discrepancia entre el anuncio de WiFi 7 y la entrega de equipos WiFi 6 tiene varias implicaciones directas en la experiencia del usuario y en la gestión de sus expectativas.
En primer lugar, está la frustración. Cuando un cliente contrata un servicio o lo renueva, y ha sido informado (directa o indirectamente) de que un router con tecnología WiFi 7 será parte del paquete, espera recibir lo último. Descubrir que se le instala un modelo anterior, aunque sea muy bueno, puede generar una sensación de que no se ha cumplido la promesa o de que se le está dando algo "inferior". Esta frustración se acentúa en aquellos usuarios que ya poseen dispositivos compatibles con WiFi 7 (teléfonos de última generación, ordenadores portátiles, etc.) y que, por tanto, no podrán aprovechar todo el potencial de sus equipos en su red doméstica.
En segundo lugar, se produce un desaprovechamiento de la inversión potencial del usuario en sus propios dispositivos. Si has comprado un smartphone de gama alta con chip WiFi 7, lo hiciste esperando que tu red doméstica estuviera a la altura. Si el router del ISP no lo es, esa capacidad extra de tu dispositivo queda inutilizada, al menos en casa.
Finalmente, esta situación puede crear una brecha entre el marketing y la realidad del servicio. Aunque es posible que DIGI esté en un proceso de transición o que el despliegue de WiFi 7 sea gradual, la falta de una comunicación clara y proactiva al respecto puede dañar la confianza del cliente. Es crucial que los operadores sean transparentes sobre el equipo que se va a instalar y las razones de su elección, especialmente cuando han generado expectativas sobre una tecnología específica. Personalmente, creo que la transparencia en este tipo de situaciones es la clave para mantener una relación sólida con el cliente. Una comunicación clara desde el principio, indicando que el WiFi 7 se desplegará en fases o para planes específicos, evitaría muchas decepciones.
Posibles razones detrás de la decisión de DIGI
Analicemos las posibles razones que podrían explicar por qué DIGI, a pesar de anunciar routers WiFi 7, sigue instalando mayoritariamente modelos WiFi 6.
- Costos del hardware: Los routers WiFi 7 son, actualmente, significativamente más caros de producir y adquirir en grandes volúmenes que sus contrapartes WiFi 6. Para un operador como DIGI, que compite fuertemente en precio, la inversión en equipamiento de red representa un coste operativo sustancial. Un despliegue masivo de WiFi 7 desde el primer día podría impactar negativamente en sus márgenes de beneficio, o requerir un aumento en el precio de las tarifas, algo que iría en contra de su estrategia.
- Disponibilidad de stock y cadena de suministro: La producción de routers WiFi 7 aún no ha alcanzado la escala de la de WiFi 6. Puede que el modelo específico de router WiFi 7 que DIGI planea usar tenga una disponibilidad limitada por parte de sus proveedores, o que haya retrasos en la entrega de componentes. La logística global sigue enfrentándose a desafíos, y asegurar un suministro constante y masivo de tecnología puntera puede ser complicado.
- Infraestructura de red y capacidad: Para que un router WiFi 7 brille, la conexión a internet detrás de él debe estar a la altura. Si bien DIGI ofrece conexiones de hasta 10 Gbps en algunas áreas, no todas sus redes están optimizadas para aprovechar al máximo las capacidades extremas de WiFi 7. Puede que la compañía esté esperando a que su infraestructura de red subyacente (fibra óptica, OLTs, etc.) esté completamente preparada para soportar la demanda que generaría un despliegue masivo de WiFi 7.
- Despliegue gradual y estratégico: Es muy probable que DIGI esté llevando a cabo un despliegue por fases. Podrían estar probando los routers WiFi 7 en ubicaciones específicas, con planes de alta velocidad o en nuevas zonas de expansión. Esto permite a la compañía recopilar datos de rendimiento, identificar posibles problemas y optimizar el proceso antes de un lanzamiento a gran escala. Además, podrían reservarlo para sus clientes con tarifas de 10 Gbps, donde el beneficio es más tangible.
- Compatibilidad y madurez del ecosistema: Aunque WiFi 7 es el futuro, el número de dispositivos de usuario final compatibles con este estándar aún es limitado en comparación con WiFi 6. La mayoría de los smartphones, tablets y portátiles actuales funcionan con WiFi 6 o WiFi 6E. Instalar un router WiFi 7 a todo el mundo podría ser prematuro si la mayoría de los dispositivos del hogar no pueden aprovecharlo, lo que diluiría el beneficio percibido por el cliente.
- Formación de técnicos y complejidad de instalación: El manejo de nueva tecnología siempre requiere formación del personal técnico. Asegurarse de que los instaladores estén familiarizados con el nuevo hardware, su configuración y solución de problemas, lleva tiempo y recursos. Un despliegue gradual permite una capacitación más efectiva.
Estas razones, tomadas en conjunto, ofrecen un panorama más claro de por qué la implantación de WiFi 7 podría estar tardando más de lo esperado. No se trata necesariamente de un olvido, sino de una gestión compleja de la tecnología y los recursos.
¿Qué pueden hacer los usuarios?
Ante esta situación, los usuarios tienen algunas opciones y consideraciones importantes:
- Preguntar directamente a DIGI: Antes de la instalación o de contratar el servicio, es recomendable contactar con DIGI para preguntar específicamente qué modelo de router se instalará y si es compatible con WiFi 7. Si tienen una necesidad particular o han sido influenciados por el anuncio, es su derecho obtener información precisa.
- Evaluar las necesidades reales: Para la inmensa mayoría de los usuarios, un router WiFi 6 es más que suficiente. Si tu conexión es de 300 Mbps o 1 Gbps, y tus dispositivos son mayoritariamente WiFi 5 o WiFi 6, es posible que no notes una diferencia sustancial con un router WiFi 7 en la práctica. Evalúa si realmente necesitas las capacidades extremas de WiFi 7 o si un WiFi 6 cumple perfectamente con tus expectativas.
- Considerar un router propio en modo "bridge": Si eres un entusiasta de la tecnología y deseas tener el control total sobre tu red, o si ya tienes un router WiFi 7 de alta gama, puedes solicitar a DIGI que su equipo (la ONT o router/ONT) funcione en modo "bridge". Esto convierte el equipo de DIGI en un simple conversor de señal, permitiéndote conectar tu propio router y gestionar toda tu red con él. Esta opción te da la libertad de elegir el equipo que mejor se adapte a tus necesidades. Más información sobre cómo configurar un router propio con DIGI se puede encontrar en foros especializados como este de BandaAncha: Configurar router neutro con DIGI.
- Mantenerse informado: Seguir las noticias del sector y las comunicaciones de DIGI (si las hay) puede ayudar a entender cuándo se generalizará el despliegue de WiFi 7.
Mi consejo personal es que, aunque la decepción de no recibir lo prometido es válida, es importante ser pragmático. Un router WiFi 6 es un equipo muy competente que satisfará las necesidades de la mayoría. Sin embargo, si eres un usuario avanzado o tienes dispositivos WiFi 7, no dudes en ser proactivo y preguntar o considerar opciones como el router propio. Los consumidores tienen derecho a la información clara.
El futuro del WiFi en DIGI y el sector
La situación actual de DIGI con WiFi 7 es un reflejo de los desafíos y complejidades que enfrentan los proveedores de servicios de internet al integrar nuevas tecnologías. El salto tecnológico es imparable, y WiFi 7 está destinado a convertirse en el estándar dominante en los próximos años, tal como lo hizo WiFi 6 antes que él. Es solo cuestión de tiempo.
A medida que los costos de producción disminuyan, la disponibilidad de chips y routers WiFi 7 aumente, y más dispositivos de usuario final incorporen esta tecnología, es inevitable que DIGI, y el resto de operadores, aceleren su despliegue. La competencia en el mercado de las telecomunicaciones es feroz, y la capacidad de ofrecer la última tecnología es un factor diferenciador clave. Los clientes exigirán la mejor conectividad para sus hogares cada vez más conectados.
En el futuro cercano, veremos una transición gradual donde WiFi 7 se establecerá primero en los planes de alta velocidad (especialmente los de 10 Gbps) y luego se extenderá a la mayoría de las ofertas. La clave para los operadores será la transparencia y la gestión de expectativas. Comunicar claramente qué equipo se instala, por qué y cuándo se prevé la llegada de las últimas novedades, será fundamental para mantener la confianza del cliente. La evolución de WiFi es emocionante, y pueden seguir su progreso en este artículo de Wikipedia sobre IEEE 802.11be.
Conclusión
La situación actual con DIGI y sus routers WiFi 7 es un claro ejemplo de la brecha que a veces existe entre el anuncio de nuevas tecnologías y su implementación masiva en el mundo real. Si bien el operador ha mostrado su intención de estar a la vanguardia al mencionar la integración de WiFi 7, la realidad operativa indica que el estándar WiFi 6 sigue siendo el pilar de sus instalaciones.
Existen múltiples razones plausibles para este enfoque, que van desde consideraciones de costos y logística de suministro, hasta la necesidad de un despliegue estratégico y la madurez del ecosistema de dispositivos compatibles. Aunque un router WiFi 6 es un equipo extraordinariamente competente y más que suficiente para la vasta mayoría de los usuarios y sus conexiones de fibra, la falta de una comunicación completamente transparente sobre este despliegue por fases puede generar frustración y una sensación de expectativas incumplidas.
Desde mi punto de vista, la clave para cualquier proveedor de servicios en un mercado tan dinámico como el de las telecomunicaciones es la claridad. Gestionar las expec