Alerting y monitoring en SaaS: Cómo mantener una infraestructura segura y optimizada

Publicado el 27/03/2023 por Diario Tecnología

La seguridad y la optimización siempre han sido importantes para cualquier infraestructura tecnológica, y no ha cambiado ahora que las empresas están migrando a diferentes soluciones SaaS. El hecho es que el papel del administrador de la infraestructura cambia a medida que comienzan a usarse servicios externos. Una vez que una empresa comienza a utilizar los servicios de una empresa de software como servicio (SaaS), tampoco significa que deje de prestar atención a los aspectos técnicos y administrativos. En su lugar, hay que usar mejores herramientas para mantener un ajuste optimizado y seguro en los sistemas SaaS.

Una de las herramientas más importantes para una infraestructura SaaS estable es el alerting y el monitoreo. La monitorización proporciona información invaluable sobre el estado de una infraestructura. El alerting, por otro lado, es la tarea de avisar al equipo administrativo sobre cualquier cosa anormal o peligrosa que está sucediendo en el sistema. Ambas características se encuentran entre los principales elementos de la gestión de una infraestructura SaaS.

¿Qué es el alerting y el monitoreo en SaaS?

Alerting y monitoreo en SaaS son las prácticas de monitorizar y alertar sobre el rendimiento de un sistema. La monitorización proporciona información sobre variables como el tráfico de red, la carga de trabajo y los recursos de hardware. Esta información se sustenta en los datos recopilados por diferentes herramientas, como el control de eventos del sistema operativo, los sistemas de monitoreo de aplicaciones, los sistemas de seguridad de red y los sistemas de almacenamiento de datos. Estos datos se recopilan para rastrear la utilización de recursos y poder monitorear los procesos que se están ejecutando.

El alerting usa esa información para detectar cualquier desviación del comportamiento esperado del sistema. Si el rendimiento disminuye por debajo del umbral establecido por el administrador, entonces el sistema envía una alerta al equipo de administración para indicar el problema. La idea detrás de esto es identificar y solucionar los problemas antes de que afecten el rendimiento total de la infraestructura.

Ventajas del alerting y monitorización SaaS

Uno de los principales beneficios del uso del alerting y la monitorización en SaaS es que ofrecen un control y una visibilidad mejorados de los recursos y el rendimiento del sistema. Esto significa que los equipos de administración tienen una mejor comprensión de cómo se están utilizando los recursos del sistema. Por ejemplo, una vez que se sabe qué procesos están contribuyendo al uso de un determinado recurso, entonces es más fácil detectar cualquier desviación en el comportamiento del sistema.

Esta información también puede ser utilizada para optimizar la infraestructura, mediante la realización de cambios como la reducción de los costes operativos o el aumento de laeficiencia. Es común que se puedan identificar recursos que están siendo desaprovechados y se pueden realizar ajustes para maximizar el rendimiento.

Sin embargo, uno de los principales beneficios de la monitorización y el alerting es que se pueden anticipar posibles problemas con la infraestructura antes de que sucedan. Esto puede tener un efecto significativo en la reducción de los costes y tiempo de parada, como resultado de la solución temprana de problemas graves.

Como resultado de lo que se ha discutido hasta ahora, el alerting y la monitorización SaaS se pueden usar para mejorar la calidad, la seguridad y el rendimiento de la infraestructura. Esto significa que la monitorización y el alerting pueden contribuir significativamente a una operación empresarial rentable y significativamente exitosa.

¿Qué se debe monitorear?

Cuando se planea implementar un sistema de alerting y monitoreo en SaaS, es importante tener en cuenta qué recursos y porciones de la infraestructura deben tener una vigilancia constante. Los recursos clave que se deben monitorear para una infraestructura SaaS incluyen la seguridad de red, el almacenamiento de datos, el rendimiento de las aplicaciones y el uso del hardware. Es posible optar por los siguientes

• Motor de bases de datos: Los motores de bases de datos son esenciales para proporcionar seguridad y alta disponibilidad de datos. Al monitorear los recursos de una base de datos, como el espacio disponible, el uso del disco, el uso de la memoria, el uso del procesador y las aplicaciones conectadas, se pueden detectar problemas antes de que tengan un efecto significativo en todo el sistema.
• Red: Monitorear los recursos de red es una necesidad para garantizar una conexión segura y estable entre la infraestructura SaaS y el entorno operativo en el que se ejecuta el sistema. Esto incluye el monitoreo de la velocidad de la red, el uso de la red, el rendimiento de los servidores, la seguridad de la red y el tráfico de la red.
• Hardware y aplicaciones: El monitoreo de la infraestructura también debe incluir el monitoreo y el alerting para los recursos de hardware, como el uso de la memoria, el uso del disco, el uso del procesador y el uso del almacenamiento. Además, también se deben monitorear las aplicaciones que se están ejecutando en la infraestructura. El monitoreo de las aplicaciones se debe realizar para detectar errores, problemas de rendimiento y otros problemas.

Herramientas de alerting y monitorización en SaaS

Dado que el alerting y la monitorización son fundamentales para la infraestructura SaaS, hay varias herramientas disponibles para ayudar a los usuarios a optimizar su infraestructura. Estas herramientas proporcionan información sobre el uso de recursos, el rendimiento y el tiempo de respuesta a lo largo de toda la infraestructura. Estas herramientas también pueden ser configuradas para monitorear parámetros específicos, como el uso de la red o el uso de disco. Estas herramientas también pueden estar equipadas con alertas para detectar cualquier variación anormal del sistema, lo que permite una solución temprana y efectiva de problemas.

Algunas de las principales herramientas de alerting y monitorización en SaaS incluyen Splunk, Zabbix, Nagios, New Relic y Dynatrace. Splunk es una herramienta de log management que recopila datos de eventos, alertas y diagnóstico. Zabbix es una herramienta de monitorización de sistemas que provee información sobre el rendimiento de los servicios y los recursos de hardware. Nagios es una herramienta de monitorización de servidores que proporciona datos sobre el uso de la red, el uso del disco y el uso de la memoria. New Relic es una herramienta de monitorización de aplicaciones web capaz de detectar el rendimiento y el uso de datos. Por último, Dynatrace es una herramienta de monitorización de aplicaciones que puede proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento y el uso de recursos.

Conclusiones

En general, el alerting y la monitorización son fundamentales para la infraestructura SaaS. Estas herramientas permiten identificar los recursos que están siendo desaprovechados, los procesos que están consumiendo recursos y el estado general de la infraestructura. Esta información proporciona una visión general de lo que está sucediendo en toda la infraestructura y puede ayudar a reducir el riesgo de problemas críticos. Además, el alerting permite detectar cualquier desviación anormal en el comportamiento de los recursos y de los procesos, lo que ayuda a prevenir problemas en el futuro. Por último, hay muchas herramientas disponibles para implementar alerting y monitorización en SaaS, así como herramientas para ayudar a mantener una infraestructura segura y optimizada.